Health / Hospitality / Operations
Um toque.
A pessoa certa.
A Nexens conecta botões de chamado aos relógios usados pela sua equipe. Quem precisa de atendimento toca um botão. Quem pode atender recebe o aviso no pulso, com a origem do chamado — sem campainha, sem gritaria, sem perder tempo.
- Health
- Casas de repouso e saúde
- Hospitality
- Bares, restaurantes e hotéis
- Operations
- Indústria, varejo e serviços
O problema
O chamado existe.
O que falha é o caminho.
Em quase toda operação de atendimento o pedido é feito. Ele só não chega direito a quem poderia resolver — e aí vira espera, ruído e reclamação.
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1
A campainha avisa todo mundo
E quando o aviso é para todos, não é de ninguém. A equipe inteira para, e muitas vezes ninguém vai.
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2
Quem precisa tem que ser notado
Levantar a mão, procurar o garçom com o olhar, chamar alto no corredor. O atendimento depende da sorte de alguém estar olhando.
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3
O que aconteceu não fica registrado
Sem histórico, não há como saber quanto tempo a resposta levou nem onde os chamados se repetem.
Como funciona
Um chamado deve chegar a alguém.
Três passos, nenhum intermediário. A intenção é avisar o profissional de forma discreta, preservando o ambiente de quem está por perto.
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01
Pessoa
Paciente, cliente ou hóspede toca o ponto de chamado. Um gesto simples, sem explicação e sem constrangimento.
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02
Chamado
O pedido vira um aviso com origem identificada: o quarto, a mesa ou o posto de onde ele saiu.
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03
Equipe
O relógio do profissional de plantão vibra e mostra para onde ir. Ele atende e confirma.
O sistema
Presente no botão, no relógio e no painel.
Três peças que trabalham juntas. Você escolhe quantos pontos e quantos relógios o seu ambiente precisa.
Ponto de chamado
Botão de mesa, botão de cabeceira ou colar. Fica exatamente onde o pedido acontece e funciona com um toque.
Relógio da equipe
Vibra e mostra quem chamou e de onde. O profissional sabe para onde ir antes de dar o primeiro passo.
Painel e histórico
Os chamados abertos em tempo real e o registro de cada atendimento: horário, origem e quem respondeu.
Linhas de produto
Uma marca principal. Três linhas conectadas.
A mesma base de chamados, ajustada à rotina de cada ambiente.
Cuidado começa com presença.
Casas de repouso, clínicas e hospitais. O residente chama com um toque no colar ou no botão de cabeceira e o aviso chega ao relógio do profissional de plantão.
Conhecer a linha HospitalityAtendimento ao alcance de um toque.
Bares, restaurantes e — na sequência — hotéis. O cliente chama o garçom pelo botão da mesa e o aviso chega ao relógio de quem atende aquela praça.
Conhecer a linha OperationsPresença que conecta a operação.
Terceira linha do portfólio, com escopo em definição. A mesma base de botões, relógios e registro de chamados aplicada a operações de indústria, varejo e serviços.
Conhecer a linhaPor que a Nexens
Tecnologia com proximidade humana.
Clareza para quem chama, confiança para quem atende. Poucos elementos, bem definidos.
Aviso direcionado
O chamado vai para quem está de plantão naquela área, não para um painel que ninguém olha.
Ambiente preservado
Nada de campainha no corredor nem de chamada no salão. O aviso acontece no pulso.
Autonomia de quem chama
Um gesto simples basta para pedir atendimento, sem depender de encontrar alguém.
Registro de cada chamado
Horário, origem e quem atendeu. O que aconteceu no turno deixa de ser memória.
Cresce com a operação
Comece pelos pontos mais críticos e amplie. A mesma base atende as três linhas.
Implantação acompanhada
Os pontos e os relógios são definidos junto com a sua equipe, no seu ambiente.
Dúvidas frequentes
Antes de falar com a gente.
Ficou algo de fora? Manda no WhatsApp que a gente responde.
Tirar uma dúvidaPreciso de obra para instalar?
O levantamento define o que cada ambiente precisa. Os pontos de chamado são posicionados junto com a sua equipe, nos lugares em que o pedido realmente acontece — mesa, cabeceira, banheiro ou posto de trabalho.
Para quem o chamado vai?
Para o relógio de quem está de plantão na área de onde o chamado saiu. O aviso mostra a origem, então o profissional sabe para onde ir antes de sair do lugar.
E se ninguém atender na hora?
O chamado continua aberto até alguém confirmar o atendimento, e tudo fica registrado. É assim que dá para enxergar onde a resposta está demorando.
Serve para hotel?
A linha Nexus Hospitality começa por bares e restaurantes, com expansão prevista para hotéis. Se o seu caso é hotelaria, fale com a gente: a implantação é desenhada junto.
Dá para começar pequeno?
Dá. O mais comum é começar pelos pontos mais críticos — a ala com mais chamados, a praça mais movimentada — e ampliar depois, com a mesma base.
Quanto custa?
Depende de quantos pontos de chamado e quantos relógios o ambiente precisa. A proposta sai do levantamento; a conversa começa no WhatsApp e leva poucos minutos.
Chamados discretos.
Conexões que fazem diferença.
Conte onde a Nexens vai atender. Em poucos minutos no WhatsApp a gente entende o ambiente e monta a proposta com os pontos de chamado e os relógios necessários.