Pessoa / Chamado / Equipe
O caminho inteiro
de um chamado.
Um gesto simples vira um aviso direcionado e termina em um atendimento registrado. Entre as duas pontas existem três peças e nenhuma espera.
Do gesto ao atendimento
Três passos, sem intermediários.
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01
Alguém precisa de atendimento
O residente, o cliente ou o operador toca o ponto de chamado. Não precisa procurar ninguém, levantar a mão nem explicar o pedido.
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02
O chamado ganha origem
O aviso carrega de onde veio: o quarto, a mesa, a ala ou o posto. É isso que permite direcioná-lo em vez de avisar o prédio inteiro.
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03
A equipe recebe e confirma
O relógio de quem está de plantão naquela área vibra e mostra o destino. O profissional atende e confirma; o chamado fecha registrado.
As peças
Um ponto para chamar.
Um pulso para receber.
Ponto de chamado
Botão fixo ou colar, conforme o ambiente. Fica onde o pedido de ajuda acontece de verdade: na mesa, na cabeceira, no banheiro ou no posto de trabalho.
Relógio da equipe
Discreto e no pulso. Vibra, mostra a origem do chamado e permite confirmar o atendimento sem tirar o profissional do fluxo.
Painel e histórico
Reúne o que está aberto agora e o que já foi atendido. Horário, origem e responsável de cada chamado, para gestão e para prestar contas.
Implantação
Como a Nexens entra
na sua operação.
Nada de projeto genérico. O desenho sai do seu ambiente e da rotina de quem trabalha nele.
Começar pelo levantamento-
01
Levantamento
Mapeamos o ambiente com você: quantos pontos, onde ficam, quantas pessoas atendem e como as áreas são divididas.
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02
Proposta
Você recebe a configuração de pontos de chamado, relógios e painel que faz sentido para o espaço — e pode começar pelo mais crítico.
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03
Instalação
Os pontos são posicionados nos locais de uso e os relógios são configurados por área e por profissional.
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04
Rotina
A equipe é orientada no próprio turno. A partir daí o chamado vira hábito e o histórico começa a contar a história da operação.
Onde isso se aplica
Uma base, três linhas.
Cuidado começa com presença.
Casas de repouso, residenciais sênior, clínicas e hospitais.
Conhecer a linha HospitalityAtendimento ao alcance de um toque.
Bares, restaurantes, cafés e hotéis.
Conhecer a linha OperationsPresença que conecta a operação.
Indústria, varejo, logística e facilities.
Conhecer a linhaPronto para tirar
o chamado do corredor?
Mande uma mensagem com o tipo de ambiente e o tamanho da equipe. A gente responde com o próximo passo.